Problèmes de lecture
Ce que chaque message de diagnostic veut dire, et quoi faire.
Nipo ne fournit, ne vend et n’héberge aucune chaîne, aucun film et aucune playlist : il lit ce que vous possédez déjà.
- « Compte expiré » : que faire ?Ce message concerne le compte sur le serveur de votre playlist (Nipo Player fonctionne sans abonnement) : renouvelez-le auprès du service qui gère votre playlist.
- « Limite de connexions atteinte » : que faire ?Votre playlist n'autorise qu'un certain nombre d'écrans en même temps : arrêtez la lecture sur un autre appareil, ou attendez une minute.
- « Le serveur de votre playlist ne répond pas » : que faire ?Votre connexion internet fonctionne, mais le serveur de votre playlist ne répond pas ; réessayez dans quelques minutes.
- « Cette chaîne ne diffuse pas » : que faire ?Votre compte fonctionne, mais cette chaîne précise n'envoie rien en ce moment sur le serveur de votre playlist : essayez une autre version.
- « Format non supporté par cet appareil » : que faire ?Le flux arrive, mais cet appareil ne sait pas le décoder (souvent une vidéo HEVC/H.265 ou en 4K) : essayez une autre version de la chaîne.
- Un film ou une série est refusé (erreur 406) : que faire ?Le serveur refuse ce contenu pour votre compte (limite, région ou bouquet) : essayez une autre version, ou contactez le service qui gère votre playlist.
- Une chaîne se fige ou se coupe sans arrêt : que faire ?Nipo Player essaie de se reconnecter tout seul (« Flux figé : reconnexion… ») ; si ça continue, le flux du serveur de votre playlist est instable.
- Comment envoyer un rapport de diagnostic au support ?Sur l'écran de diagnostic, touchez « Copier le rapport pour le support » puis collez-le dans votre message : vos identifiants sont retirés.
- « Identifiants refusés » : que faire ?Le nom d'utilisateur ou le mot de passe de votre playlist n'est plus accepté par son serveur : vérifiez-les auprès du service qui gère votre playlist.
- Le guide TV est vide ou incompletLe guide TV dépend d'une source (votre playlist ou un lien XMLTV) : s'il reste vide, vérifiez cette source dans « Source du guide ».
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Écrivez-nous : nous répondons sur l’application et son fonctionnement. Nous ne pouvons pas vous conseiller de playlist.