« Le serveur de votre playlist ne répond pas » : que faire ?
Votre connexion internet fonctionne, mais le serveur de votre playlist ne répond pas ; réessayez dans quelques minutes.
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Ce diagnostic sépare volontairement deux causes : votre connexion internet (qui fonctionne, dans ce cas) et le serveur de votre playlist (qui ne répond pas).
Pas à pas, en images
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Sur l’accueil, allez sur Paramètres avec les flèches et appuyez sur OK. Touche OK
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Descendez jusqu’à Diagnostic et appuyez sur OK sur « Lancer un diagnostic ». Touche OK
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Le diagnostic confirme : votre connexion fonctionne, mais le serveur de votre playlist ne répond pas.
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Patientez quelques minutes, puis appuyez de nouveau sur OK pour réessayer. Touche OK
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Sur l’accueil, touchez Paramètres.
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Touchez « Lancer un diagnostic ».
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Le diagnostic confirme : votre connexion fonctionne, mais le serveur de votre playlist ne répond pas.
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Patientez quelques minutes, puis touchez de nouveau « Lancer un diagnostic ».
Étapes
- Vérifiez que le reste d'internet fonctionne sur cet appareil (un site web, une autre application).
- Patientez quelques minutes : une panne côté serveur est le plus souvent temporaire.
- Touchez Réessayer dans l'écran de diagnostic.
- Si le problème dure plus d'une heure, contactez le service qui gère cette playlist.
Astuce
Si vous voyez plutôt « Pas de connexion internet », le problème est cette fois sur votre propre réseau (Wi-Fi ou câble) : vérifiez votre box ou votre connexion avant de recontacter le service qui gère votre playlist. Vous pouvez lancer ce même diagnostic à tout moment, même sans erreur, depuis Paramètres → Diagnostic.
Mis à jour le 28 septembre 2026
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