Remboursement

Premium n'est pas encore en vente. Cette page décrit la politique de remboursement qui s'appliquera à son lancement.

En un clic, sous 14 jours

Si vous avez acheté Nipo Premium ou Nipo Famille sur le site nipoplayer.com, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier. Il suffit d'ouvrir votre espace, d'aller dans « Licence & achats », et de cliquer sur « Rembourser ». L'argent est reversé sur le moyen de paiement utilisé.

Une fois le remboursement effectué, la licence est immédiatement révoquée : les écrans activés repassent en gratuit à leur prochaine vérification.

Achats effectués dans un magasin d'applications

Si vous avez acheté depuis Google Play, l'App Store ou l'Amazon Appstore, le remboursement suit la politique de ce magasin, pas la nôtre : nous n'avons pas techniquement la main pour rembourser un paiement passé chez eux.

• Google Play : demande de remboursement depuis l'app Google Play ou support Google Play.
• App Store : demande de remboursement depuis reportaproblem.apple.com.
• Amazon Appstore : demande de remboursement depuis votre compte Amazon, section Commandes.

Notre équipe peut vous aider à retrouver votre commande même dans ce cas : écrivez-nous.

Après les 14 jours

Passé ce délai, la garantie légale de conformité continue de s'appliquer si la licence ne fonctionne pas comme annoncée (voir les CGV, article 8).

Contact

Une question sur un remboursement : legal@nipoplayer.com ou le formulaire de contact (rubrique « Paiement »).