Problemas de reproducción
Qué significa cada mensaje de diagnóstico y qué hacer.
Nipo no ofrece, vende ni aloja ningún canal, ninguna película ni ninguna playlist: reproduce lo que ya tienes.
- «Cuenta caducada»: ¿qué hago?Este mensaje se refiere a la cuenta en el servidor de tu playlist (Nipo Player funciona sin suscripción): renuévala con quien gestiona tu playlist.
- «Límite de conexiones alcanzado»: ¿qué hago?Tu playlist solo permite un número determinado de pantallas a la vez: detén la reproducción en otro dispositivo, o espera un minuto.
- «El servidor de tu playlist no responde»: ¿qué hago?Tu conexión a internet funciona, pero el servidor de tu playlist no responde; inténtalo de nuevo en unos minutos.
- «Este canal no está emitiendo»: ¿qué hago?Tu cuenta funciona, pero este canal en concreto no envía nada ahora mismo en el servidor de tu playlist: prueba otra versión.
- «Formato no compatible con este dispositivo»: ¿qué hago?La señal llega, pero este dispositivo no puede decodificarla (a menudo vídeo HEVC/H.265 o 4K): prueba otra versión del canal.
- Película o episodio rechazado (error 406): ¿qué hago?El servidor rechaza este contenido para tu cuenta (límite, región o paquete): prueba otra versión, o contacta con quien gestiona tu playlist.
- Un canal se congela o se corta continuamente: ¿qué hago?Nipo Player intenta reconectar solo («Stream frozen: reconnecting…»); si sigue pasando, la señal en el servidor de tu playlist es inestable.
- ¿Cómo envío un informe de diagnóstico al soporte?En la pantalla de diagnóstico, toca «Copy report for support» y pégalo en tu mensaje: tus datos de acceso se eliminan automáticamente.
- «Inicio de sesión rechazado»: ¿qué hago?El servidor de tu playlist ya no acepta tu usuario o contraseña: compruébalos con el servicio que gestiona tu playlist.
- La guía de TV está vacía o incompletaLa guía de TV depende de una fuente (tu playlist o un enlace XMLTV): si se queda vacía, comprueba esa fuente en «Guide source».
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