«Formato no compatible con este dispositivo»: ¿qué hago?

Algunos dispositivos más antiguos, o algunos navegadores, no pueden decodificar todos los formatos de vídeo. No es un problema de cuenta ni de red: es un límite del hardware del dispositivo para esta señal en concreto.

Pasos

1. Si existen otras versiones del canal, prueba otra que se ofrezca directamente bajo el mensaje (a menudo basta una versión HD en lugar de 4K/UHD).
2. Prueba a ver este mismo canal desde otro dispositivo (móvil, un ordenador más reciente) para confirmar que la señal en sí funciona.
3. Si el problema afecta a muchos canales en una TV antigua, consulta el modo claro en Settings → Display and start (Ajustes → Pantalla e inicio), pensado para televisores más antiguos.

Consejo

Los formatos más exigentes (HEVC/H.265, 4K, algunas señales de audio) necesitan un decodificador que los dispositivos antiguos no tienen: esto no se puede cambiar desde Nipo Player ni desde el servidor de tu playlist; una versión menos exigente del mismo canal es la mejor solución.

Esta página se mantiene solo en texto, sin capturas de pantalla: este mensaje depende del decodificador de cada dispositivo, que un navegador no puede reproducir honestamente en una captura genérica.