Un canal se congela o se corta continuamente: ¿qué hago?
Nipo Player intenta reconectar solo («Stream frozen: reconnecting…»); si sigue pasando, la señal en el servidor de tu playlist es inestable.
Nipo no ofrece, vende ni aloja ningún canal, ninguna película ni ninguna playlist: reproduce lo que ya tienes.
Un corte puntual suele arreglarse solo: Nipo Player intenta reconectar automáticamente antes de mostrar un diagnóstico.
Paso a paso, con imágenes
Las imágenes muestran la app en inglés.
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On Home, move to Live TV with the arrows and press OK. Tecla OK
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Pick a channel and press OK. Here, this channel’s picture is about to freeze. Tecla OK
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After several automatic retries, the diagnosis shows “This channel keeps freezing”.
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If no other version is offered, press OK on “Retry” in a moment. Tecla OK
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On Home, touch Live TV.
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Touch a channel. Here, this channel’s picture is about to freeze.
- 03
After several automatic retries, the diagnosis shows “This channel keeps freezing”.
- 04
If no other version is offered, touch “Retry” in a moment.
Pasos
- Dale unos segundos: el mensaje Stream frozen: reconnecting… ("Señal congelada: reconectando…") significa que la app misma está reintentando la conexión.
- Si la imagen sigue congelada más de un minuto, aparece un diagnóstico automáticamente con el resultado This channel keeps freezing (Este canal se congela continuamente).
- Prueba otra versión del canal si el diagnóstico ofrece una.
- Revisa la calidad de tu conexión (Wi-Fi en lugar de estar lejos del router, o un cable Ethernet): una señal que solo se congela en este dispositivo, nunca en otro, suele apuntar a la red local.
Consejo
Si todo lo demás (otro canal, un vídeo online) se reproduce sin problemas en el mismo dispositivo al mismo tiempo, lo más probable es que el problema esté en la señal de este canal en el servidor, no en tu conexión: consulta Enviar un informe de diagnóstico para reportarlo con los datos más útiles.
Actualizado el 28 de septiembre de 2026
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