Wiedergabeprobleme
Was jede Diagnose-Meldung bedeutet und was zu tun ist.
Nipo liefert, verkauft und hostet keine Sender, keine Filme und keine Playlist: Er spielt ab, was Sie bereits besitzen.
- „Account expired“ (Konto abgelaufen): Was soll ich tun?Diese Meldung betrifft das Konto auf dem Server Ihrer Playlist (Nipo Player läuft ohne Abo): Erneuern Sie es beim Dienst, der Ihre Playlist verwaltet.
- „Connection limit reached“ (Verbindungslimit erreicht): Was soll ich tun?Ihre Playlist erlaubt nur eine bestimmte Anzahl an Bildschirmen gleichzeitig: Beenden Sie die Wiedergabe auf einem anderen Gerät, oder warten Sie eine Minute.
- „Your playlist's server is not responding“ (Server antwortet nicht): Was soll ich tun?Ihre Internetverbindung funktioniert, aber der Server Ihrer Playlist antwortet nicht; versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.
- „This channel is not broadcasting“ (Kanal sendet nicht): Was soll ich tun?Ihr Konto funktioniert, aber genau dieser Kanal sendet gerade nichts auf dem Server Ihrer Playlist: Probieren Sie eine andere Version.
- „Format not supported by this device“ (Format nicht unterstützt): Was soll ich tun?Der Stream kommt an, aber dieses Gerät kann ihn nicht decodieren (oft HEVC/H.265 oder 4K-Video): Probieren Sie eine andere Version des Kanals.
- Ein Film oder eine Episode wird abgelehnt (Fehler 406): Was soll ich tun?Der Server lehnt diesen Inhalt für Ihr Konto ab (Limit, Region oder Paket): Probieren Sie eine andere Version oder wenden Sie sich an Ihre Playlist.
- Ein Kanal friert immer wieder ein oder stoppt: Was soll ich tun?Nipo Player versucht selbst, die Verbindung neu aufzubauen („Stream frozen: reconnecting…“); hält es an, ist der Stream auf dem Server Ihrer Playlist instabil.
- Wie sende ich einen Diagnosebericht an den Support?Tippen Sie auf dem Diagnosebildschirm auf „Copy report for support“ und fügen Sie ihn in Ihre Nachricht ein: Ihre Anmeldedaten werden entfernt.
- „Login refused“ (Anmeldung abgelehnt): Was soll ich tun?Benutzername oder Passwort Ihrer Playlist werden vom Server nicht mehr akzeptiert: Prüfen Sie sie beim Dienst, der Ihre Playlist verwaltet.
- Der TV-Guide ist leer oder unvollständigDer TV-Guide hängt von einer Quelle ab (Ihre Playlist oder ein XMLTV-Link): Bleibt er leer, prüfen Sie diese Quelle unter „Guide source“.
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