Wie sende ich einen Diagnosebericht an den Support?

Tippen Sie auf dem Diagnosebildschirm auf „Copy report for support“ und fügen Sie ihn in Ihre Nachricht ein: Ihre Anmeldedaten werden entfernt.

Nipo liefert, verkauft und hostet keine Sender, keine Filme und keine Playlist: Er spielt ab, was Sie bereits besitzen.

Der Diagnosebericht liefert dem Support jedes nützliche technische Detail (das Diagnoseergebnis, Ihr Gerät, die App-Version), ohne dass Sie es selbst beschreiben müssen.

Schritt für Schritt, mit Bildern

Die Bilder zeigen die App auf Englisch.

01
When a diagnosis appears, like here after a playback problem, it’s ready to be copied.
02
Go down to “Copy report for support” and press OK. Taste OK
03
The “Report copied” message confirms the copy: paste it next in your message to support, on the Contact page.

Schritte

Erscheint eine Diagnose (im Player, oder über Settings → Diagnostics → Run a diagnostic / Einstellungen → Diagnose → Diagnose ausführen), tippen Sie auf Copy report for support (Bericht für den Support kopieren).
Die Meldung „Report copied: paste it in your message to support“ (Bericht kopiert: In Ihre Nachricht an den Support einfügen) bestätigt das Kopieren.
Öffnen Sie die Kontakt-Seite, fügen Sie den Bericht in das vorgesehene Feld ein und beschreiben Sie kurz, was passiert.
Senden Sie Ihre Nachricht.

Tipp

Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) werden automatisch aus dem Bericht entfernt, bevor er kopiert wird: Nichts Vertrauliches wird gesendet. Der Support beantwortet Fragen zur App und ihrer Funktionsweise; eine Playlist können wir nicht empfehlen.

Aktualisiert am 28. September 2026

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