Problemas de reprodução
O que significa cada mensagem de diagnóstico e o que fazer.
O Nipo não fornece, vende nem aloja nenhum canal, filme ou lista de reprodução: reproduz o que já tem.
- «Account expired»: o que fazer?Esta mensagem refere-se à conta no servidor da sua playlist (o Nipo Player funciona sem assinatura): renove-a junto de quem a gere.
- «Connection limit reached»: o que fazer?A sua playlist só permite um certo número de ecrãs ao mesmo tempo: pare a reprodução noutro aparelho, ou espere um minuto.
- «Your playlist's server is not responding»: o que fazer?A sua ligação à internet funciona, mas o servidor da sua playlist não responde; tente de novo dentro de alguns minutos.
- «This channel is not broadcasting»: o que fazer?A sua conta funciona, mas este canal específico não está a enviar nada agora no servidor da sua playlist: experimente outra versão.
- «Format not supported by this device»: o que fazer?O fluxo chega, mas este aparelho não consegue descodificá-lo (muitas vezes HEVC/H.265 ou vídeo 4K): experimente outra versão do canal.
- Um filme ou episódio é recusado (erro 406): o que fazer?O servidor recusa este conteúdo para a sua conta (limite, região ou pacote): experimente outra versão, ou contacte quem gere a sua playlist.
- Um canal está sempre a congelar ou a parar: o que fazer?O Nipo Player tenta ligar-se de novo sozinho («Stream frozen: reconnecting…»); se continuar, o fluxo no servidor da sua playlist é instável.
- Como envio um relatório de diagnóstico para o suporte?No ecrã de diagnóstico, toque em «Copy report for support» e depois cole-o na sua mensagem: os seus dados de login são removidos.
- «Login refused»: o que fazer?O utilizador ou a palavra-passe da sua playlist já não são aceites pelo servidor: verifique-os junto de quem gere a sua playlist.
- O guia de TV está vazio ou incompletoO guia de TV depende de uma fonte (a sua playlist ou um link XMLTV): se continuar vazio, verifique essa fonte em «Guide source».
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Escreva-nos: respondemos sobre a aplicação e o seu funcionamento. Não podemos recomendar-lhe nenhuma playlist.