Afspeelproblemen
Wat elke diagnosemelding betekent, en wat je kunt doen.
Nipo levert, verkoopt en host geen zenders, geen films en geen playlist: hij speelt af wat je al hebt.
- 'Account expired': wat moet ik doen?Dit bericht gaat over het account op de server van je playlist (Nipo Player werkt zonder abonnement): verlengen doe je bij de dienst achter je playlist.
- 'Connection limit reached': wat moet ik doen?Je playlist staat maar een bepaald aantal schermen tegelijk toe: stop het afspelen op een ander apparaat, of wacht een minuutje.
- 'Your playlist's server is not responding': wat moet ik doen?Je internetverbinding werkt, maar de server van je playlist antwoordt niet; probeer het over een paar minuten opnieuw.
- 'This channel is not broadcasting': wat moet ik doen?Je account werkt, maar deze specifieke zender stuurt op dit moment niets door op de server van je playlist: probeer een andere versie.
- 'Format not supported by this device': wat moet ik doen?De stream komt aan, maar dit apparaat kan hem niet decoderen (vaak HEVC/H.265 of 4K-video): probeer een andere versie van de zender.
- Een film of aflevering wordt geweigerd (foutmelding 406): wat moet ik doen?De server weigert deze inhoud voor jouw account (limiet, regio of pakket): probeer een andere versie, of neem contact op met de dienst achter je playlist.
- Een zender blijft hangen of stopt: wat moet ik doen?Nipo Player probeert zelf opnieuw te verbinden ('Stream frozen: reconnecting…'); blijft het gebeuren, dan is de stream op de server van je playlist onstabiel.
- Hoe stuur ik een diagnoserapport naar support?Tik op het diagnosescherm op 'Copy report for support' en plak het in je bericht: je logingegevens worden automatisch verwijderd.
- 'Login refused': wat moet ik doen?De gebruikersnaam of het wachtwoord van je playlist wordt niet meer geaccepteerd door de server: controleer ze bij de dienst achter je playlist.
- De tv-gids is leeg of onvolledigDe tv-gids hangt af van een bron (je playlist of een XMLTV-link): blijft hij leeg, controleer die bron dan onder 'Guide source'.
Antwoord niet gevonden?
Schrijf ons: we antwoorden over de app en hoe die werkt. We kunnen je geen playlist aanraden.