Hoe stuur ik een diagnoserapport naar support?
Tik op het diagnosescherm op 'Copy report for support' en plak het in je bericht: je logingegevens worden automatisch verwijderd.
Nipo levert, verkoopt en host geen zenders, geen films en geen playlist: hij speelt af wat je al hebt.
Het diagnoserapport geeft support elk nuttig technisch detail (het diagnoseresultaat, je apparaat, de app-versie) zonder dat je het zelf hoeft te beschrijven.
Stap voor stap, met afbeeldingen
De afbeeldingen tonen de app in het Engels.
- 01
When a diagnosis appears, like here after a playback problem, it’s ready to be copied.
- 02
Go down to “Copy report for support” and press OK. Toets OK
- 03
The “Report copied” message confirms the copy: paste it next in your message to support, on the Contact page.
- 01
When a diagnosis appears, like here after a playback problem, it’s ready to be copied.
- 02
Touch “Copy report for support”.
- 03
The “Report copied” message confirms the copy: paste it next in your message to support, on the Contact page.
Stappen
- Verschijnt er een diagnose (in de speler, of via Settings → Diagnostics → Run a diagnostic, instellingen → diagnose → diagnose uitvoeren), tik dan op Copy report for support (rapport kopiëren voor support).
- Het bericht "Report copied: paste it in your message to support" (rapport gekopieerd: plak het in je bericht aan support) bevestigt het kopiëren.
- Open de Contact-pagina, plak het rapport in het daarvoor bestemde veld, en beschrijf kort wat er gebeurt.
- Verstuur je bericht.
Tip
Je logingegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) worden automatisch uit het rapport verwijderd voordat het wordt gekopieerd: er wordt niets vertrouwelijks verstuurd. Support beantwoordt vragen over de app en de werking ervan; we kunnen geen playlist aanraden.
Bijgewerkt op 28 september 2026
Heeft dit artikel je geholpen?
Antwoord niet gevonden?
Schrijf ons: we antwoorden over de app en hoe die werkt. We kunnen je geen playlist aanraden.