Come invio un rapporto diagnostico al supporto?
Sulla schermata di diagnosi, tocca «Copy report for support» poi incollalo nel tuo messaggio: i tuoi dati di accesso vengono rimossi.
Nipo non offre, vende né ospita alcun canale, alcun film o alcuna playlist: riproduce quello che possiedi già.
Il rapporto diagnostico fornisce al supporto ogni dettaglio tecnico utile (il risultato della diagnosi, il tuo dispositivo, la versione dell'app) senza che tu debba descriverlo da solo.
Passo dopo passo, con immagini
Le immagini mostrano l’app in inglese.
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When a diagnosis appears, like here after a playback problem, it’s ready to be copied.
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Go down to “Copy report for support” and press OK. Tasto OK
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The “Report copied” message confirms the copy: paste it next in your message to support, on the Contact page.
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When a diagnosis appears, like here after a playback problem, it’s ready to be copied.
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Touch “Copy report for support”.
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The “Report copied” message confirms the copy: paste it next in your message to support, on the Contact page.
Passaggi
- Quando compare una diagnosi (nel lettore, oppure da Settings → Diagnostics → Run a diagnostic), tocca Copy report for support ("Copia rapporto per il supporto").
- Il messaggio "Report copied: paste it in your message to support" ("Rapporto copiato: incollalo nel tuo messaggio al supporto") conferma la copia.
- Apri la pagina Contatti, incolla il rapporto nel campo previsto, descrivi brevemente cosa sta succedendo.
- Invia il tuo messaggio.
Suggerimento
I tuoi dati di accesso (nome utente e password) vengono rimossi automaticamente dal rapporto prima che venga copiato: nulla di confidenziale viene inviato. Il supporto risponde su domande relative all'app e al suo funzionamento; non possiamo consigliare una playlist.
Aggiornato il 28 settembre 2026
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