O Nipo diz-lhe porque é que não funciona
O Nipo Player é um leitor multimédia que não fica por um simples «reprodução impossível»: testa cada passo por ordem e mostra, em palavras claras, onde está o problema.
O Nipo Player não fornece, não vende nem aloja qualquer conteúdo. Utilize-o com playlists a que tenha acesso legal.
Primeiro a internet, depois o servidor
O Nipo verifica primeiro a ligação à internet do dispositivo e depois se o servidor da sua playlist responde, com o tempo de resposta.
A conta
Conta expirada ou demasiados dispositivos ligados ao mesmo tempo com a mesma conta: o Nipo indica-o com clareza, com a data de expiração, se for conhecida.
Primeiro o canal, depois o dispositivo
Se a conta for válida, o Nipo testa o próprio fluxo (offline, recusado, instável) e depois se o dispositivo consegue descodificar esse formato; em seguida, propõe outras versões do mesmo canal.
Um relatório para o apoio
Um botão copia um relatório de diagnóstico, com os dados de acesso ocultos, para colar numa mensagem ao apoio.
Em que dispositivos?
O mesmo diagnóstico funciona em todos os dispositivos: os passos testados são iguais.
- Todas as plataformasDisponívelTelevisão, telemóvel, tablet, computador
Perguntas frequentes
A mensagem diz «Account expired». O que faço?
Essa conta tem de ser renovada onde a obteve; o Nipo não gere contas, apenas as reproduz.
Demasiadas ligações. O que faço?
Feche o Nipo noutro dispositivo ligado com a mesma conta e tente de novo.
Um canal de filmes dá o erro 406. O que é?
Alguns servidores recusam os filmes a leitores que não reconhecem. O Nipo mostra-o como uma recusa, nunca como se estivesse tudo bem. Mais detalhes na página sobre o acesso Xtream.
O diagnóstico resolve o problema?
Não: explica o que bloqueia e, por vezes, sugere outra versão do mesmo canal; não altera nada do seu lado.
Os meus dados de acesso aparecem no relatório?
Não, são ocultados antes da cópia.
Perceba finalmente o que está a falhar
Grátis, em todos os seus ecrãs.